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【摘 要】：3）基础IT支持类： 该类系统主要是支持系统开发，面向产品、开发、测试等角色的系统，包括开发代码部署系统、测试用例管理系统、线上发布系统、产品方案管理系统等。 所以，B端

3）基础IT支持类：该类系统主要是支持系统开发，面向产品、开发、测试等角色的系统，包括开发代码部署系统、测试用例管理系统、线上发布系统、产品方案管理系统等。

所以，B端产品经理要注意的是，当一个设计一个新的系统功能时，一定要思考这个功能与业务的执行流和管理机制之间的关系，并积极推动建立运营机制，从而使系统的价值能够得以发挥。

C端产品的价值衡量有比较明确的指标，比如流量、转化率漏斗、ARPU、GMV等。

B端产品对于产品经理的要求相比于C端产品，逻辑和架构深度的要求会更高。

但是B端产品可以用一些过程指标来做辅助业务的价值说明，比如节省了多少人力和运营成本、提高了多少效率等。

什么是角色，这是一种基于外在要求的一种被动的个人状态，每个角色的存在都有组织赋予他的价值及要求。

作为B端产品，要建立自己的B端产品的知识体系，那么首要的就要从最初始的概念开始，那就是理解B端产品这个概念，下面将从核心定义、对比C端产品的特点以及分类开始梳理。

与C端产品面向的是难以接触的个体用户不同，B端产品是面向组织中的职能角色，产品对于用户的使用价值和首要吸引力不是用户体验，而是能解决实际的业务问题。

以上就是对B端产品系统的几个基础概念的理解和分析，欢迎一起交流分享。

1）通用管理类系统：这类系统是企业运转的一些通用管理职能所使用的系统，比如人力资源管理和招聘系统HRM、办公协同系统OA、即时通讯IM系统、项目管理系统PMP、绩效管理系统OKR/KPI系统等等

所以，保障基础的体验是必要的，但是不是最重要的，B端产品同学要注意避免陷入体验细节，而忽略了更上层次的思考。

B端产品面向的是组织中的角色，B端产品是帮助组织建立管理流程、工具等提高管理效能，而管理是反人性的，这也就意味B端产品也注定是反人性的。

2）组织的商业目标的本质是赚钱，B端系统需要思考自己对于组织赚钱这件事起多大的作用。

C端产品的用户是一群见不到的个体，跟用户直接链接的就是产品本身，用户使用产品的规则往往需要通过体验简化到无需人工干预，否则使用门槛过高将导致用户无法转化。

一个B端产品系统必然要配套或者嵌入到业务的管理机制，没有嵌入到任何管理流程中的B端系统是很难被角色较好的使用的。

编辑导语：建立自己的B端产品知识体系对于做B端产品来说十分重要，本文作者分享了有关B端产品系统的基础概念内容，详细地介绍了B端产品的概念和特点等内容，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。

这里面有几个核心的要点：

1）与C端产品服务于“人“不一样，B端产品是服务于组织，具体点来说是组织中的角色。

当然，这个划分并不是绝对的，比如B端系统根据不同的发展阶段可能会具备多个类型的特点，例如一个流程类的系统也可以通过数据沉淀辅助业务决策。

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对于分类，首先我们要搞清楚分类的依据，对于B端产品其实有很多中分类方法，下面将从三个角度对B端产品做一下分类的说明。

B端产品是服务于组织，通过帮助组织提高收入、提高效率、控制风险，从而协助达成组织商业目标的系统。

通常来说，B端产品可以从三个方面帮助组织赚钱：

B端产品作用于业务辅助，组织目标一般需要通过角色、系统、机制等因素共同作用才能达成，所以当分析一个系统的绝对价值时，其实是比较难衡量的。

原因是B端产品一般辅助业务运作，而业务的运作本身就是复杂且具有专业领域的，所以系统为业务建立线上流程、自动化辅助策略、数据看板及监控等能力就比C端产品更具有逻辑性和专业性。

2）业务支持类系统：这里又可以分为两大类，三小类系统；两大类是指垂直业务系统、中台系统；三小类是将中台系统进一步拆分为业务中台、数据中台。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

所以要做好B端产品的用户分析，不要只看到这个人，而是要看到他在扮演哪种角色，并且了解组织对这个角色的要求是什么，分析这个角色当前的需求和痛点（需求及痛点这个概念会单独一课来讲）。

文章来源：《水下无人系统学报》 网址: http://www.sxwrxt.cn/zonghexinwen/2022/0728/520.html